트위터 "내년 대선엔 사용량 급증할 것...편향없는 정책 적용"
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작성자 명새아
작성일21-11-03 23:22
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정책 간담회서 자유롭고 안전한 대화 참여토록 하는 운영 원칙 발표트위터가 내년 내선을 앞두고 특정 후보에 대한 허위사실 유포나 혐오발언 등을 제재하기 위해 중앙선거관리위원회와 협업을 강화하겠다는 목표를 밝혔다. 여느 선거보다 늘어날 트윗량에 대해 철저히 대비하겠다는 계획이다.3일 트위터는 한국에서 처음으로 정책브리핑을 열고 안전한 트위터 사용과 관련한 정책을 소개하는 자리를 가졌다.이 자리에서 정책을 담당하고 있는 윤재은 트위터코리아 상무는 "트위터는 모든 이들의 표현의 자유를 지지하고 편향됨 없는 측면을 보여주기 위해서 노력하고 있다"며 "자유롭고 안전한 대화에 참여할 수 있도록 하는 것이 운영 원칙"이라고 말했다.(사진=트위터)트위터는 한국 사용자 수가 계속 증가하는 추세에 힘입어 내년 대선에 더 많은 트윗이 발생할 것으로 예상하고 있다. 지난해 21대 국회의원 선거 기간에는 110만건의 트윗이, 올해 재보궐 선거 기간에는 180만건의 트윗이 집중 발생된 만큼, 내년엔 이전 선거와는 다른 양상과 다른 양의 트윗이 발생할 것으로 예상하고 있다는 설명이다.윤 상무는 "특정 후보에 대한 허위사실 유포나 혐오발언 등이 공유되지 않도록 중앙선거관리위원회와 협력할 예정"이라며 "지방선거나 재보궐선거때에도 문제가 되는 트윗은 신고하고 처리했다. 이번에도 편향됨 없이 제재할 것"이라고 말했다.그동안 트위터는 합성 조작된 이미지 등 콘텐츠를 막거나 코로나19와 관련된 왜곡된 정보가 유통되지 않도록 힘써왔다. 특히 트위터는 한국과 미국, 호주 등 세 나라에서만 일부 사용자를 대상으로 오해의 소지가 있는 트윗을 바로 신고할 수 있는 기능을 테스트중이기도 하다.윤 상무는 "테스트 기간 동안 취합된 데이터를 바탕으로 트위터에서 잘못된 정보가 확산되지 않도록 서비스를 개선할 것"이라며 "트위터 정책이 글로벌하게 적용되고 있으나, 사회에서는 시시각각으로 변화가 일어나고 있어 계속해서 새로운 정책을 소개하고 기능을 테스트하고 있다"고 말했다.네이버나 카카오 등 국내 플랫폼 사업자와 비교해서 해외 플랫폼의 유해 정보 관련된 대응이 부족하다는 비판에 윤 상무는 "신고된 콘텐츠가 트위터 운영 원칙을 위반할 경우 콘텐츠가 즉시 삭제된다"며 "특정 국가의 법률 위반하지만, 트위터 운영원칙을 위반하지 않는 경우에는 해당 국가에서만 콘텐츠 접근을 보류할 수도 있다"고 말했다.그러면서 "한국에서 경찰청을 포함한 여러 사법기관 및 정부기관이 전담 연락 채널을 통해 법적 요청을 접수하고 있다"면서 "안전하고 건강한 플랫폼이 될 수 있도록 하겠다"는 의지를 나타냈다.신희정 상무는 이와 관련 "한국팀이 별도로 있는 이유기도 하다"며 "한국 플랫폼은 유해 정보를 내부 모니터링으로 유통되기 전에도 지워버리는데, 100% 건강한 플랫폼은 아니지 않나 생각을 해볼 수도 있다"고 지적했다.
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자오거 티몰글로벌 디렉터 특파원단 간담회“중국 소비자 트랜드 변화 파악해야”“라운드랩·밀크바오밥 등 韓브랜드 성공 사례”“직구로 중소브랜드 입점 도와”2020년 솽스이 판매 실적. 사진=알리바바 제공[베이징=이데일리 신정은 특파원]세계 최대 쇼핑 축제 광군제(光棍節·솽스이·雙11) 행사가 사실상 막을 올린 가운데 중국 최대 전자상거래 업체 알리바바가 한국 브랜드의 성공을 기대했다. 올해도 한국 브랜드가 선전할지 주목된다. 직구 서비스로 중소기업 입점 지원알리바바의 플랫폼 톈마오(티몰)글로벌의 아시아 부문 디렉터 자오거(趙戈)는 3일 주중한국특파원단과 화상으로 진행한 간담회에서 “올해 들어 티몰 글로벌에 입점한 해외 브랜드 수가 작년 동기대비 60% 늘었다”며 “솽스이 쇼핑 페스티벌을 앞두고 일부 해외 브랜드는 6월부터 공급, 물류, 마케팅, 판매에 대한 준비를 하는 등 적극적인 모습을 보이고 있다”고 말했다. 그는 “소비 트랜드도 일부 변화하고 있는데 코로나19 사태 영향으로 소비자들은 건강에 대해 많은 관심을 보이면서 건강 관련 제품이 높은 성장세를 보였다”며 “해외 상품에 대한 수요도 세분화, 다양화하고 있다”고 설명했다.예를 들어 과거에는 뷰티 부문에서 로션이나 마스크팩 같은 스킨케어 제품이 인기였지만 올해는 자연주의 뷰티 제품이 더욱 인기를 얻고 있다는 것이다.자오 디렉터는 한국 기업의 성공 사례로 자연주의 스킨 케어 브랜드 라운드랩과 유아동 스킨케어 브랜드 밀크바오밥 등을 꼽았다. 라운드랩은 지난 4월 톈마오 글로벌에 입점해 이미 팔로워 19만명을 끌어모았고, 저자극적인 상품과 트렌디한 디자인으로 중국 소비자 관심을 얻고 있다는 게 알리바바 측의 설명이다.또한 육아 카테고리에서는 퍼스널 케어와 고품질 상품이 인기를 끌고 있는데 밀크바오밥은 지난해 티몰글로벌 입점해 올해 솽스이 페스트벌 처음 참여하는 기대주로 떠오르고 있다. 자오 디렉터는 “밀크바오밥은 올해 6월 진행한 쇼핑 축제에서 약 1만5000건의 판매량을 올리며 큰 성공을 거둬 새로운 중국 시장의 비즈니스 기회를 얻었다”고 말했다.티몰글로벌은 이처럼 중국의 세분화된 수요를 맞추기 위해서 최근 들어 직수입(직구) 판매를 강화하고 있다. 자오 디렉터는 “과거처럼 브랜드가 직접 운영하는 플래그십 스토어 외에도 티몰 글로벌이 직수입을 진행해서 상품을 판매하고 있다”며 “한국 기업은 한국에서 바로 상품을 준비할 수 있고 알리바바의 물류 시스템 차이냐오를 통해서 중국 소비자에게 곧바로 전달할 수 있다”고 설명했다. 이렇게 올해 톈마오의 해외 직구 센터를 통해서 진출한 브랜드는 지난해 대비 5배 늘었다는 게 그의 설명이다.자오거 톈마오글로벌 디렉터.“원산지 따지지 않고 제품 자체 중시”자오 디렉터는 한국 브랜드에 대한 입점 지원 정책을 묻는 질문에 “우선 티몰글로벌은 200만제곱미터(㎡) 대형 창고를 준비했다”며 “입점 업체에 대한 트레이닝 등도 진행하고 있으며 중소브랜드의 론칭도 적극 돕고 있다”고 답했다. 지난해 솽스이 기간 알리바바의 해외 직접 구매 순위에서 한국은 일본, 미국에 이어 3위를 차지하면서 전년에 이어 3위 자리를 지켰다. 작년 솽스이 쇼핑 축제에서 알리바바 한 플랫폼에서만 이뤄진 거래액만 4982억위안(약 91조원)에 달할 정도여서 매년 이 기간 한국 기업들도 중국의 연중 최대 ‘대목’에 적극적으로 참여해 판촉 활동을 벌이고 있다.그는 다른 전자상거래업체와 비교한 알리바바의 경쟁력으로는 △중국 시장에서 선도적인 물류 시스템 △중국 최대 입점 기업수를 기록하고 있는 타오바오 인프라 등을 꼽으면서 “더 낮은 자본으로 상품을 판매할 수 있다”고 설명했다. 자오 디렉터는 아울러 “중국 소비자도 성장하고 있다”며 “특히 중산층 고객들은 수입 상품을 구매할때 원산지나 국적을 따지지 않고 자체의 디자인과 품질, 효능 등에 더 관심을 가지고 있다”면서 중국 시장의 특성에 맞춘 제품을 개발하면 성공할 수 있을 것이라고 조언했다. 그는 “한국 업체가 티몰 글로벌과 알리바바의 물류 인프라를 통해서 쇼핑 페스티벌에서 성공하길 바란다”고 기대했다. 알리바바는 올해 솽스이 행사를 11월 1∼3일과 11월 11일 두 시기로 나눠 진행한다. 올해 11월 1일 새벽 0시부터 1시까지 2600여개의 브랜드 거래액이 작년 1일 하루 기록을 이미 초과했다.중국 당국이 플랫폼 기업에 대한 반독점 제재를 강화하고 있는 가운데 알리바바는 이번 행사를 비교적 조용하게 치루면서 친환경 등 사회적 책임을 강조하고 있다. 당초 예정된 프레스 행사도 코로나19 확산으로 인해 일부 취소됐다. 티몰은 올해 행사에서 에너지 효율 및 친환경 제품으로 구성된 전문 코너를 선보였고, 1억위안(약 183억원) 규모의 ‘그린 바우처’를 발행할 예정이다.중국에서 11월11일은 ‘독신’을 뜻하는 숫자 ‘1’이 네 번 겹쳐졌다고 해서 광군제로 불리는데, 알리바바가 지난 2009년 ‘쇼핑으로 외로움을 달래야 한다’며 할인 판매를 하기 시작한 것이 연례행사로 굳어졌다. 쇼핑 행사는 ‘솽스이(雙11)’로 부르는 경우가 대부분이고, 알리바바는 공식적으로 ‘11.11 글로벌 쇼핑 페스티벌’이라 칭한다.
자오거 티몰글로벌 디렉터 특파원단 간담회“중국 소비자 트랜드 변화 파악해야”“라운드랩·밀크바오밥 등 韓브랜드 성공 사례”“직구로 중소브랜드 입점 도와”2020년 솽스이 판매 실적. 사진=알리바바 제공[베이징=이데일리 신정은 특파원]세계 최대 쇼핑 축제 광군제(光棍節·솽스이·雙11) 행사가 사실상 막을 올린 가운데 중국 최대 전자상거래 업체 알리바바가 한국 브랜드의 성공을 기대했다. 올해도 한국 브랜드가 선전할지 주목된다. 직구 서비스로 중소기업 입점 지원알리바바의 플랫폼 톈마오(티몰)글로벌의 아시아 부문 디렉터 자오거(趙戈)는 3일 주중한국특파원단과 화상으로 진행한 간담회에서 “올해 들어 티몰 글로벌에 입점한 해외 브랜드 수가 작년 동기대비 60% 늘었다”며 “솽스이 쇼핑 페스티벌을 앞두고 일부 해외 브랜드는 6월부터 공급, 물류, 마케팅, 판매에 대한 준비를 하는 등 적극적인 모습을 보이고 있다”고 말했다. 그는 “소비 트랜드도 일부 변화하고 있는데 코로나19 사태 영향으로 소비자들은 건강에 대해 많은 관심을 보이면서 건강 관련 제품이 높은 성장세를 보였다”며 “해외 상품에 대한 수요도 세분화, 다양화하고 있다”고 설명했다.예를 들어 과거에는 뷰티 부문에서 로션이나 마스크팩 같은 스킨케어 제품이 인기였지만 올해는 자연주의 뷰티 제품이 더욱 인기를 얻고 있다는 것이다.자오 디렉터는 한국 기업의 성공 사례로 자연주의 스킨 케어 브랜드 라운드랩과 유아동 스킨케어 브랜드 밀크바오밥 등을 꼽았다. 라운드랩은 지난 4월 톈마오 글로벌에 입점해 이미 팔로워 19만명을 끌어모았고, 저자극적인 상품과 트렌디한 디자인으로 중국 소비자 관심을 얻고 있다는 게 알리바바 측의 설명이다.또한 육아 카테고리에서는 퍼스널 케어와 고품질 상품이 인기를 끌고 있는데 밀크바오밥은 지난해 티몰글로벌 입점해 올해 솽스이 페스트벌 처음 참여하는 기대주로 떠오르고 있다. 자오 디렉터는 “밀크바오밥은 올해 6월 진행한 쇼핑 축제에서 약 1만5000건의 판매량을 올리며 큰 성공을 거둬 새로운 중국 시장의 비즈니스 기회를 얻었다”고 말했다.티몰글로벌은 이처럼 중국의 세분화된 수요를 맞추기 위해서 최근 들어 직수입(직구) 판매를 강화하고 있다. 자오 디렉터는 “과거처럼 브랜드가 직접 운영하는 플래그십 스토어 외에도 티몰 글로벌이 직수입을 진행해서 상품을 판매하고 있다”며 “한국 기업은 한국에서 바로 상품을 준비할 수 있고 알리바바의 물류 시스템 차이냐오를 통해서 중국 소비자에게 곧바로 전달할 수 있다”고 설명했다. 이렇게 올해 톈마오의 해외 직구 센터를 통해서 진출한 브랜드는 지난해 대비 5배 늘었다는 게 그의 설명이다.자오거 톈마오글로벌 디렉터.“원산지 따지지 않고 제품 자체 중시”자오 디렉터는 한국 브랜드에 대한 입점 지원 정책을 묻는 질문에 “우선 티몰글로벌은 200만제곱미터(㎡) 대형 창고를 준비했다”며 “입점 업체에 대한 트레이닝 등도 진행하고 있으며 중소브랜드의 론칭도 적극 돕고 있다”고 답했다. 지난해 솽스이 기간 알리바바의 해외 직접 구매 순위에서 한국은 일본, 미국에 이어 3위를 차지하면서 전년에 이어 3위 자리를 지켰다. 작년 솽스이 쇼핑 축제에서 알리바바 한 플랫폼에서만 이뤄진 거래액만 4982억위안(약 91조원)에 달할 정도여서 매년 이 기간 한국 기업들도 중국의 연중 최대 ‘대목’에 적극적으로 참여해 판촉 활동을 벌이고 있다.그는 다른 전자상거래업체와 비교한 알리바바의 경쟁력으로는 △중국 시장에서 선도적인 물류 시스템 △중국 최대 입점 기업수를 기록하고 있는 타오바오 인프라 등을 꼽으면서 “더 낮은 자본으로 상품을 판매할 수 있다”고 설명했다. 자오 디렉터는 아울러 “중국 소비자도 성장하고 있다”며 “특히 중산층 고객들은 수입 상품을 구매할때 원산지나 국적을 따지지 않고 자체의 디자인과 품질, 효능 등에 더 관심을 가지고 있다”면서 중국 시장의 특성에 맞춘 제품을 개발하면 성공할 수 있을 것이라고 조언했다. 그는 “한국 업체가 티몰 글로벌과 알리바바의 물류 인프라를 통해서 쇼핑 페스티벌에서 성공하길 바란다”고 기대했다. 알리바바는 올해 솽스이 행사를 11월 1∼3일과 11월 11일 두 시기로 나눠 진행한다. 올해 11월 1일 새벽 0시부터 1시까지 2600여개의 브랜드 거래액이 작년 1일 하루 기록을 이미 초과했다.중국 당국이 플랫폼 기업에 대한 반독점 제재를 강화하고 있는 가운데 알리바바는 이번 행사를 비교적 조용하게 치루면서 친환경 등 사회적 책임을 강조하고 있다. 당초 예정된 프레스 행사도 코로나19 확산으로 인해 일부 취소됐다. 티몰은 올해 행사에서 에너지 효율 및 친환경 제품으로 구성된 전문 코너를 선보였고, 1억위안(약 183억원) 규모의 ‘그린 바우처’를 발행할 예정이다.중국에서 11월11일은 ‘독신’을 뜻하는 숫자 ‘1’이 네 번 겹쳐졌다고 해서 광군제로 불리는데, 알리바바가 지난 2009년 ‘쇼핑으로 외로움을 달래야 한다’며 할인 판매를 하기 시작한 것이 연례행사로 굳어졌다. 쇼핑 행사는 ‘솽스이(雙11)’로 부르는 경우가 대부분이고, 알리바바는 공식적으로 ‘11.11 글로벌 쇼핑 페스티벌’이라 칭한다.
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