​​중국에서 LCL 컨테이너로 국내로 수입되는 물량 가운데 가장 많은 물량을 차지하고 있는 곳 중 하나가 인천항일 텐데요. ​우리나라에서는 전체 컨테이너 물동량 중에 부산항이 첫 번째이고 네 번째로 많은 곳이 인천항이라고 하네요. ​​​요즘 많은 분들이 중국 타오바오나 1688등에서 상품을 구매해서 병행수입 및 독점 수입 형태로다양하게 수입을 하시는 분들이 늘어나고 있는 것 같습니다.​우리가 흔히 풀 컨테이너라고 하는 FCL (Full Container Load) 화물과소량화물인 LCL (Less Than Container Load) 화물로 구분하여 이용을 하고 계시죠. ​그중에 오늘은 수입하시는 사업자분들이 가장 많이 이용하고 계신 LCL LCL 화물에 대해서 이야기하고자 합니다.​​LCL 중국 수입 화물 배송 대행자(이하’배대지’) 선택 과연 어떻게 하면 좋을까요? ​해상운임 외에 컨테이너 수수료 등 추가 비용이 없는가?언제부터 인지 타 배대지를 이용하시다가 셀러메이커를 찾아오시는 고객님들께서 가장 많이 하시는 질문 중에 첫 번째는 공교롭게도 “셀러메이커는 운임 외에 추가 비용 없나요?”입니다. ​왜 그걸 물어보는지 여쭤보니 일부 업체들 중에서 해상운임, D/O 비용 외에 컨테이너 수수료, 컨테이너 작업비 등의 명목으로 추가로 책정하고 있다고 말씀하셨습니다. ​고객님께서는 처음에는 운임이 좀 저렴하다 싶어 무작정 이용했다가 나중에 청구서 내용을 LCL 보고 많이 당황하셨다고 합니다. ​물론 같은 서비스 업체 입장에서 일부 이해가 되는 부분도 있습니다. ​최근에 선사 운임이 많이 인상되었기 때문일 텐데요. ​아무래도 이익이 많이 줄어들다 보니 운임을 인상하기보다는 추가 비용을 청구하는 방향으로 선택을 하신 것 같습니다. ​그러나, 저희 셀러메이커에서는 운임 외에 컨테이너 수수료 또는 컨테이너 작업류와 같은 추가 비용이 일체 발생하지 않으니 안심하시고 이용하셔도 좋습니다. ​​해상운임이 적정하게 책정되어 있는가? 앞서 말씀드렸듯이 작년부터 선사 운임이 전반적으로 대폭 인상되기 시작했는데요.​인상되는 사유를 들어보면 사실 이해가 될 만한 특별한 사유는 LCL 없었습니다.​그래서 대부분의 저희 같은 LCL 화물 운송업체들도 어쩔 수없이 일제히 운임 인상이 시작되었는데요. ​적정한 운임이라는 것을 단정할 수는 없겠지만 저희가 생각하는 적정한 운임은 8~9만 원/CBM 정도가 적정하지 않나 싶습니다. 최소한 인건비나 고정비를 충당할 정도가 되려면 말이죠. ​현재 저희 셀러메이커에서도 일, 화, 목 일반 요금제의 경우 75,000에 책정이 되어 있는데요. ​하지만 해당 비용이 사업을 처음 시작하거나 이익이 많지 않은 고객님들 입장에선 아무리 생각해도 부담되는 비용이 될 수 있겠다는 생각이 들었어요. ​그래서 생각해 낸 것이 할인 운송 요금제인데요. LCL ​ 셀러메이커 LCL 할인 운송요금제를 이용하시면 추가 비용 없이 월, 수, 금 69,000에 이용을 하실 수가 있습니다. ​한편으론 드는 생각은 적정한 운임보다 오히려 저렴하면 그것 또한 적정하다고 할 수 있을까요? ​​LCL 화물에 최적화된 전문 배대지인가? LCL 화물에 최적화된다는 것은 저희는 시스템적으로 분리가 되어야 한다고 생각하는데요. ​최근 직구 대행 셀러 사업자분들이 급증하면서 대부분의 LCL 배대지에서는 하나의 시스템에서 두 가지 방식을 모두 서비스하고 있는 추세입니다.​그러나 저희는 그 부분이 조금 마땅하지 않다고 생각을 하여 업계에서는 특이하게 LCL 수입 셀러와 LCL 직구 대행 셀러가 시스템적으로 따로따로 분리된 맞춤 물류 시스템을 운영하고 있습니다. ​“왜? LCL 수입 셀러는 화물을 모아서 배송할수록 유리하니까!” 가 그 이유입니다. ​직구 대행 셀러의 니즈와 상반되는 개념의 물류방식이기 때문에 과감히 시스템을 분리하였습니다.​물론 시스템을 하나로 운영한다고 해서 운영이 안되는 건 아니겠죠.​또한 분리를 하게 되면 업체 입장에선 당연히 운영비, 인건비 등이 추가로 발생하게 되는데요. ​그러나 저희 셀러메이커는 그 비용이 추가된 만큼 고객님들께서 더욱 효과적이고 편리하게 이용하실 수 있다고 생각합니다. ​​ 고객센터 과연 정상적으로 운영되는 곳인가? 타사를 이용하시다 LCL 저희 셀러메이커를 찾아오신 고객님들 의견을 들어보면 한결같이 하시는 말씀 중에 빠지지 않는 것이 “셀러메이커는 왜 이렇게 응대가 빨라요?” 인대요. ​아무래도 그 이유는 타사에서 고객 대응에 그만큼 소홀하거나 투자를 하지 않고 있기 때문이겠죠. 같은 업체 입장에서 보면 이해가 되는 부분도 있습니다. ​그러나 LCL 수입 물류를 하시는 고객님들 입장에서는 중국에 도착한 물품의 상태나 도착 여부 등을 신속하게 확인하고 소통해야만 할 때 ​만약 고객센터와 연락이 안 된다면?​그 불편함은 말로 할 수 없을 겁니다. 그만큼 중요한 부분이라고 생각합니다. ​그래서 저희 LCL 셀러메이커는 “60초 고객 응대”를 목표로 노력하고 있습니다. ​지금도 셀러메이커는 더욱 친절하고 신속히 응대할 수 있도록 전 직원이 노력하고 있습니다. 이상으로 LCL 수입 물류 배대지 선택 과정에서 중요한 부분이 무엇인지 이야기해 보았습니다. ​이 외에도 중요한 부분들이 많이 있을 거라 생각을 하는데요. ​LCL 사업자 고객들께서 종합적으로 현명한 판단하셔서 업체 선정에 도움이 되시면 좋겠고 사업도 더 번창 이시길 응원하겠습니다. ​​​“물류방식이 다르면 시스템도 달라야 하니까!”- 셀러메이커 블로그팀 드림 - ​​